Chính sách bảo hành

1. Thời hạn bảo hành

• Thiết bị chính: bảo hành 12–24 tháng tùy dòng sản phẩm và nhà sản xuất.
• Phụ kiện đi kèm: bảo hành 3–6 tháng theo quy định của hãng.
• Thời hạn tính từ ngày xuất hóa đơn hoặc kích hoạt bảo hành.

2. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và còn tem bảo hành nguyên vẹn.
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, lỗi linh kiện trong điều kiện sử dụng bình thường.
• Có hóa đơn hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.

3. Trường hợp không bảo hành

• Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, vào nước, cháy nổ, thiên tai.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa tại đơn vị không được ủy quyền.
• Sử dụng sai điện áp, sai hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa hoặc không còn nguyên vẹn.

4. Quy trình bảo hành

• Bước 1: Liên hệ trung tâm hỗ trợ kỹ thuật của HTG Medical.
• Bước 2: Tiếp nhận, chẩn đoán lỗi tại chỗ hoặc thu hồi thiết bị.
• Bước 3: Sửa chữa/thay thế linh kiện chính hãng và bàn giao.

5. Hỗ trợ kỹ thuật

Đội ngũ kỹ thuật được đào tạo trực tiếp bởi hãng, hỗ trợ qua hotline và đến tận phòng khám trên toàn quốc. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành để thiết bị của bạn vận hành ổn định.